Energy Of Scent®: Bagaimana merek memengaruhi perilaku pelanggan melalui indera penciuman

Power Of Scent®: Bagaimana merek memengaruhi perilaku pelanggan melalui indera penciuman

Senin, 28 November 2022

Pekerjaan pemasaran sensorik dan banyak studi khusus semakin berfokus padanya, karena efeknya yang luar biasa pada perilaku pelanggan. Sebagai pengingat, kami memberi tahu Anda di edisi sebelumnya bahwa pemasaran aroma bekerja pada 5 indera kita – penglihatan, penciuman, sentuhan, rasa, dan pendengaran, untuk memengaruhi perilaku kita.

Kekuatan Aroma

Kekuatan Aroma

Sebagai perbedaan utama, pengaruh penciuman pada perilaku kita dijelaskan oleh fakta bahwa indera ini adalah satu-satunya yang tidak mengakses kesadaran kita secara langsung. Dengan kata lain, saat kita menghirup aroma tertentu, pesan penciuman dirasakan oleh alam bawah sadar kita. Itu tidak melewati “kotak kesadaran”, tetapi pertama-tama melewati sistem limbik. Bagian otak ini adalah tempat emosi kita, baik positif maupun negatif, dan dengan demikian memainkan peran kunci dalam perilaku kita.

Flavour advertising bekerja pada kita melalui tiga tingkatan yang berbeda:

Persepsi penawaran – segala sesuatu yang berkaitan dengan reaksi kognitif murni, seperti persepsi produk dengan kualitas yang lebih rendah atau lebih tinggi Tingkat afektif – bertindak berdasarkan suasana hati pelanggan; Tingkat perilaku – yang memiliki efek keputusan pembelian.

Di Washington State College, peneliti Eric Spangenberg meneliti, melalui pemindaian, pusat-pusat di otak yang bertanggung jawab atas kesenangan. Ini menunjukkan kemampuan luar biasa dari aroma tertentu untuk mendorong pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu di suatu tempat, menghabiskan lebih banyak, dan bahkan lebih sering kembali.

Sebagai contoh penting, pada tahun 2008 division retailer Harrods di London mendistribusikan dua belas wewangian berbeda di departemen mewahnya. Harrods dengan demikian konsisten dengan pendekatan distribusinya: “hiburan sejati, pengalaman berbelanja yang lengkap”. Menurut Harrods, toko itu adalah taman hiburan sekaligus toko. Suara, lampu, bau, sentuhan, animasi yang menyenangkan, semuanya dirancang untuk membuat pengunjung lupa diri. Dan sebagai bukti bahwa itu berhasil, Harrods memegang rekor waktu yang dihabiskan di sebuah toko dengan rata-rata 2 jam 20 menit.

Selain itu, dalam kasus kasino atau agen taruhan olahraga, di mana pelanggan cenderung menghabiskan waktu berjam-jam, kenyamanan yang ditawarkan oleh aroma yang tepat di dalam ruangan dapat memengaruhi perilaku mereka secara meyakinkan. Jika aromanya berkualitas, selain persepsi bahwa tempat itu premium, ada juga keuntungan langsung pada perilaku pelanggan/bisnis: niat untuk menghabiskan lebih banyak, menghabiskan lebih banyak waktu di ruang permainan dan memperpanjang waktu. pengalaman, suasana hati yang baik dan kemampuan untuk tetap rileks terlepas dari faktor gangguan lainnya.

Energy Of Scent® menawarkan kepada pelanggan berbagai macam penyebar aroma, untuk semua jenis ruang (kantor, ruang komersial, kantor, rumah, bathroom, mobil, dll.). Mereka tersedia untuk dijual dan disewa dengan harga khusus tergantung pada jenis speaker yang dipilih. Melalui langganan yang dibuat khusus dan spesialis kami dalam seni wewangian, pelanggan dapat memilih minyak esensial alami sesuai dengan jenis bisnisnya. Penyebar aroma dari Energy Of Scent® dibedakan dengan desain premium dan elegan, mudah dipasang di semua jenis ruang. Mereka memiliki kemampuan membersihkan dan menyegarkan udara hanya dalam hitungan detik dengan aroma yang berkesan. Anda dapat menemukan element lebih lanjut tentang produk kami di situs net: www.powerofscent.ro, sekarang dalam konsep eCommerce baru.

Author: Joseph Butler